Política de Privacidade
Última atualização: 24/09/2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é [Denominação social], com sede em Avenida Miguel Bombarda, 133, 1050 Lisboa, Portugal, NIPC 508769318, que opera sob a marca Anthares Host ("nós").
Contactos: [email protected] · WhatsApp +351 914 800 132.
Encarregado de Proteção de Dados (se designado): [Nome / email do EPD, ou remover esta linha].
2. Que dados tratamos
- Identificação e contacto: nome, email, telefone, morada, NIF e dados da empresa.
- Faturação e pagamento: histórico de encomendas, faturas e referência do método de pagamento. Os dados completos de cartão são tratados pelo prestador de pagamentos, não por nós.
- Dados técnicos dos serviços: endereços IP atribuídos, registos de acesso ao painel, registos de rede e de segurança (ex.: tentativas de intrusão, tráfego de ataques DDoS).
- Comunicações: mensagens trocadas connosco por email, WhatsApp, Telegram ou pedidos de suporte.
- Assistente virtual ARES (Área do Cliente): as perguntas que escreve e, só se ativar o modo de voz, o áudio da sua voz, que é transcrito em tempo real e não é gravado.
- Navegação no site: endereço IP e dados técnicos do navegador, necessários para servir as páginas; e, só com o seu consentimento, cookies de estatísticas ou marketing (ver Política de Cookies).
3. Finalidades e fundamentos legais
| Finalidade | Fundamento (art. 6.º RGPD) |
|---|---|
| Criar a conta, ativar e prestar os serviços contratados, dar suporte técnico | Execução do contrato — al. b) |
| Faturação, contabilidade e obrigações fiscais | Obrigação legal — al. c) |
| Segurança da rede, prevenção de fraude, mitigação de ataques e tratamento de denúncias de abuso | Interesse legítimo — al. f) |
| Responder a pedidos de informação feitos por WhatsApp, Telegram ou email antes de contratar | Diligências pré-contratuais — al. b) |
| Responder a dúvidas através da assistente virtual ARES, com inteligência artificial | Execução do contrato ou diligências pré-contratuais — al. b); no modo de voz, consentimento — al. a), dado ao ativar o microfone |
| Envio de novidades e promoções | Consentimento — al. a) (ou interesse legítimo para clientes, com opção de recusa em cada envio) |
| Cookies de estatísticas e marketing | Consentimento — al. a) |
| Resposta a pedidos de autoridades competentes | Obrigação legal — al. c) |
4. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Dados de cliente: enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo prazo necessário para eventuais reclamações.
- Documentos de faturação: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.
- Registos técnicos e de segurança: até [ex.: 12 meses], salvo se forem necessários para investigar um incidente.
- Dados dos seus servidores e alojamentos: eliminados até [ex.: 30 dias] após o fim do contrato.
- Consentimentos: até os retirar.
- Conversas com a assistente ARES: as transcrições são apagadas automaticamente ao fim de 30 dias; o áudio da voz não é gravado.
5. Com quem partilhamos
Só partilhamos dados com entidades que nos ajudam a prestar os serviços, vinculadas por contrato de subcontratação (art. 28.º RGPD):
- Datacenters e fornecedores de rede e proteção anti-DDoS: [nomes / país]
- Prestador de pagamentos: PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) e os bancos que recebem as transferências bancárias
- Software de faturação e painel de cliente: WHMCS (WHMCS Limited)
- Canais de comunicação que escolher usar: WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) e Telegram.
- Assistente virtual ARES: ElevenLabs (Eleven Labs, Inc.), que processa as mensagens e, no modo de voz, o áudio, para gerar as respostas por inteligência artificial. Não partilhe palavras-passe, dados de pagamento ou outros dados sensíveis com a assistente.
- Recursos técnicos do site: Google Fonts (Google Ireland Ltd.), cdnjs (Cloudflare, Inc.), jsDelivr e imagens do Unsplash. Estes serviços recebem o seu endereço IP para entregar os ficheiros.
- Google Analytics e Google Ads (Google Ireland Ltd.), apenas se aceitar cookies de estatísticas ou de marketing, para medir visitas e a eficácia dos anúncios.
- Autoridades, quando a lei o exigir.
6. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Alguns prestadores (ex.: Meta, Google, Cloudflare, ElevenLabs) podem tratar dados fora do EEE, nomeadamente nos EUA. Nesses casos, a transferência baseia-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (art. 46.º RGPD).
7. Os seus direitos
Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem direito a:
- aceder aos seus dados e obter uma cópia;
- retificar dados inexatos;
- pedir o apagamento ("direito a ser esquecido"), quando aplicável;
- limitar ou opor-se ao tratamento, incluindo marketing direto (a todo o momento);
- portabilidade dos dados que nos forneceu;
- retirar o consentimento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo de um mês. Poderemos pedir uma prova de identidade.
8. Dados que aloja nos nossos servidores
Quanto aos dados pessoais que o cliente guarda nos serviços contratados (sites, bases de dados, emails), o cliente é o responsável pelo tratamento e a Anthares Host atua como subcontratante. Só tratamos esses dados para prestar o serviço e de acordo com as instruções do cliente, nos termos do art. 28.º do RGPD e dos Termos de Serviço.
9. Segurança
Somos especialistas em cibersegurança e aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: cifragem em trânsito, controlo de acessos, firewalls, monitorização contínua, cópias de segurança e registo de incidentes. Em caso de violação de dados com risco para os seus direitos, notificamos a CNPD em 72 horas e, se o risco for elevado, também os titulares afetados.
10. Decisões automatizadas e menores
Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos sobre si. A assistente ARES usa inteligência artificial apenas para responder a dúvidas: não toma decisões sobre a sua conta e pode sempre pedir para falar com uma pessoa da nossa equipa. Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos ou a empresas.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última versão aparece no topo. Alterações importantes serão comunicadas aos clientes por email.